Si vous ne parvenez pas à trouver une réponse à votre problème dans notre foire aux questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : sav@ericflag.com.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande/d’expédition, que dois-je faire ?
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier dans votre boîte de réception ainsi que dans la rubrique spams/courriers indésirables qu’aucun mail de confirmation n’a été reçu. Le cas échéant, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : sav@ericflag.com !

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais approximatifs de livraison sont les suivants :

France : 2 à 3 jours ouvrés (par Colis Privé ou Colissimo en fonction des codes postaux).

Pays membres de l’Union Européenne : 4 à 5 jours ouvrés (via B2C Europe).

Suisse : 5 à 6 jours ouvrés (via Colissimo Expert International).

Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrés en fonction des destinations.

Aurais-je des frais de douane à payer ?

Nos produits sont expédiés depuis la France, pays membre de l’Union Européenne.

En conséquence, les livraisons vers des pays membres de l’UE ne subissent aucune taxe ou autres droits de douane.

Néanmoins, pour une livraison vers un pays extérieur à l’UE, des frais de douane peuvent être facturés au client. Nous n’avons aucun contrôle ni la possibilité de fournir une estimation des frais douaniers facturés.

Quelles sont les méthodes d’expédition ?

Pour une livraison en France, Belgique ou Luxembourg, il est possible de choisir une livraison en points relais (via Mondial Relay) ainsi qu’une livraison à domicile.

Pour l’ensemble des autres pays du monde, seule une livraison à domicile est possible.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Nous vous remercions d’avoir commandé chez nous !

Dès l’expédition de votre commande un courriel vous sera envoyé, il contiendra un lien de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement du colis.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Au moindre problème rencontré, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : sav@ericflag.com

Pourquoi n’ai-je reçu qu’une partie de ma commande ?

Il est en effet possible que votre commande soit acheminée en plusieurs expéditions.

C’est notamment le cas lorsque celle-ci contient un article en pré-commande ou un produit volumineux (tel que notre Levitate Bar et Elevation Bars) qui doit être expédié séparément.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, Virement Bancaire et PayPal via notre interface de paiement sécurisée.